“你是不是听不懂我说的话？”|如何达到你的沟通目的？（下）

　　

 

　　除此之外，还有很多因素会影响到人们的沟通效果，接下来鱼火君为大家分享哪些因素会影响沟通。

 

　　1、自我的因素

 

　　①自我信念：我们对自我的信念会在沟通中产生自证预言。自证预言指的是，我们预期的某件事会发生，这种预期可能是基于虚假的幻想，又可能是基于现实的证据，但由于它引发了某些行为，让预期成真。

 

　　②认知差异：沟通双方对同一件事可能有不同的认知,使得他们在沟通中产生分歧。

 

　　③过去沟通经验中的情绪体验：情绪会影响到人的沟通。一些场景或者沟通参与者的一些特征会影响到我们的情绪,进而影响到沟通。

 

　　2、沟通过程中的因素

 

　　①语言的使用：语言可以帮助我们拉近沟通参与者的关系，也能够促进我们的分离。

 

　　②倾听方式：无效的倾听只会降低我们的沟通质量。其中的一个例子就是自恋型倾听，这种人会在别人倾诉时，总是试图把聊天的主题转移到他们自己感兴趣的事情上，或是把重点转移到自己的身上。

 

　　那么，要如何做才能进行有效的沟通呢？

 

　　1、专注真正想要的结果

 

　　在沟通前,特别是重要的沟通前,先确认自己沟通的目的和需要。这样就能在出现偏离主题的对话时，迅速掌控沟通的主权。

 

　　2、自我监控

 

　　在沟通过程中,保留一部分对自己情形的觉察(awareness),可以帮助你在沟通过程中更好地进行自我管理。

 

　　3、营造安全、良好的沟通氛围

 

　　在正向的沟通气氛中,沟通会更顺畅,参与者们也会更乐于沟通。

 

　　4、学习多样的沟通行为方式

 

　　针对不同的情境、不同的人,我们得使用不同的沟通方法。除了进行坦诚的自我暴露外,保持沉默、模棱两可的回复、或者回避都可以传达出不同的信息、达到不同的效果，你可以平时多观察不同人在不同场景下的应对方法,看哪些场景下、面对哪种性格的人比较适合哪种行为方式。